Клиентский сервис

Главная
Клиентский сервис

Страховые выплаты

Все документы (кроме документов, удостоверяющих личность) предоставляются в оригинале или в копии, заверенные нотариально или выдавшим органом (с расшифровкой ФИО и должности удостоверившего лица, круглой (гербовой) печатью).

Все заверенные нотариально документы должны быть на русском языке или с нотариально удостоверенным переводом на русский язык.

Какую выплату Вы хотите получить?

Ежегодная выплата

Список необходимых документов:

Оформите выплату через Личный кабинет клиента – до 600.000 руб.
Заявление на страховую выплату*
Банковские реквизиты
Копия паспорта получателя выплаты (разворот с фото)

*От каждого заявителя заявление подается отдельно

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Выплата по окончанию срока действия договора

Список необходимых документов:

Заявление на страховую выплату*
Банковские реквизиты
Копия паспорта получателя выплаты ( разворот с фото)

*От каждого заявителя заявление подается отдельно

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Выплата при страховом случае

Что произошло?

Выберите страховой случай

Список необходимых документов:

Оригинал страхового полиса;
заявление на страховую выплату (от каждого заявителя отдельно) , с указанием реквизитов;
копия документа, удостоверяющий личность Выгодоприобретателя/наследника Застрахованного;
надлежащим образом оформленный документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя);
свидетельство о смерти Застрахованного лица;
документы от компетентных органов по результатам расследования произошедшего события (постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела);
посмертный эпикриз (если смерть наступила в стационаре);
акт судебно-медицинского исследования трупа с заключением судебно-химического исследования крови на наличие алкоголя или медицинское свидетельство о смерти;
выписку из медицинской карты амбулаторного больного за 5 лет до даты заключения договора;
в случае онкологического заболевания - извещение о больном с впервые в жизни диагностированном злокачественном новообразовании (форма 0/90У);

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

Копия договора страхования;
заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
— заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
справка медико-социальной экспертизы об установлении группы инвалидности;
протокол проведения медико-социальной экспертизы;
выписку из медицинской карты за 5 лет до даты заключения договора;
в случае онкологического заболевания - извещение о больном с впервые в жизни диагностированном злокачественном новообразовании (форма 0/90У).

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

Копия договора страхования;
заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
— заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
медицинские документы, выданные учреждениями здравоохранения, с указанием диагноза, даты первичного диагностирования заболевания, даты проведения хирургических операций (вмешательств), названия и результатов операций.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

Копия договора страхования;
заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
— заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
копия трудового договора со всеми приложениями, заверенная работодателем или нотариусом;
копия трудовой книжки (все страницы) с записью об увольнении, заверенная работодателем или нотариусом;
документы, подтверждающие факт наступления события, имеющего признаки Страхового случая (письменное уведомление работодателя об увольнении с указанием его причин, приказ об увольнении Застрахованного лица и другие относящиеся к увольнению документы);
решение суда, вступившего в законную силу (при разрешении трудового спора в судебном порядке);
справка из службы занятости о постановке на учет с указанием периодов начисления пособия по безработице.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

Копия договора страхования;
заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
— заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
медицинские документы, выданные учреждениями здравоохранения, с указанием диагноза, даты телесного повреждения, описанием проведенного лечения и продолжительностью лечения, и позволяющие сделать заключение о причинах телесного повреждения.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

Копия договора страхования;
заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
— заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
медицинские документы, выданные учреждениями здравоохранения, с указанием диагноза, даты несчастного случая иди даты диагностирования заболевания, приведшего к госпитализации, длительности стационарного лечения и информацией, позволяющей сделать заключение о причинах госпитализации.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

Копия договора страхования
заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
— заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
медицинские документы, выданные учреждениями здравоохранения, с указанием диагноза, описанием проведенного лечения и продолжительностью лечения, и позволяющие сделать заключение о причинах телесного повреждения (выписка из амбулаторной карты / истории болезни, заключение врачебной комиссии);
копии всех листков нетрудоспособности, заверенные работодателем.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

Заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
— заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имеющихся у Застрахованного до заключения договора страхования заболеваниях;
справка, выписка из медицинской карты амбулаторного / стационарного больного выписной эпикриз из истории болезни, заверенная печатью, с диагнозом, сроками лечения, результатами обследования, лечением;
результаты проведенных анализов;
в случае онкологического заболевания - извещение о больном с впервые в жизни диагностированном злокачественном новообразовании (форма 0/90У).

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Способы оплаты

Оплату договора страхования БЕЗ КОМИССИИ можно произвести следующими способами:

Оплата банковской картой *
в личном кабинете или сайте компании
Оплата через Сбербанк-онлайн
Оплата в терминалах Элекснет
Оплата в отделении Почты России

Оплатить очередной взнос вы можете по всей стране в любом из отделений Почты России. Скачать документ

Памятка по оплате

* Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express, МИР и других платежных систем.

Бланки заявлений

Заявление на восстановление договора

PDF, 66.63 КБ

Заявление на внесение изменений

PDF, 119.2 КБ

Заявление на учет оплаченного взноса в счет будущих платежей

PDF, 67.84 КБ

Заявление о переносе страхового взноса (страховой премии)

PDF, 92.18 КБ

Заявление на возврат излишне удержанного НДФЛ

PDF, 75.82 КБ

Заявление на досрочное расторжение

PDF, 136.96 КБ

Заявление на отключение услуги “Автосписание“

PDF, 61.2 КБ

Заявление на страховую выплату

PDF, 152.26 КБ

Заявление на страховую выплату при дожитии

PDF, 107.38 КБ

Заявление о сохранении Договора страхования

PDF, 73 КБ

Список офисов СК Согласие принимающих документы СК Согласие-Вита

PDF, 11.92 КБ

Дополнительная анкета для застрахованного лица

PDF, 354.36 КБ

Налоговый вычет

C 01.01.2024 г. физические лица, заключившие договор добровольного страхования жизни на срок от 5 лет, могут ежегодно получать социальный налоговый вычет в размере 19 500 руб от суммы расходов по договору*. Максимальная налогооблагаемая база – 150 000 руб. (до 2024 года – максимальная налогооблагаемая база составляла 120 000 руб и размер СНВ 15 600 руб).

Условия получения

Договор страхования заключен сроком на 5 лет и более. Вычет положен в отношении взносов, уплаченных налогоплательщиком с 01.01.2015 г. - момента вступления в силу соответствующих изменений налогового кодекса

У вас имеется налогооблагаемый доход по ставке 13%

Договор страхования жизни заключен в отношении вас или ваших близких родственников (супруги, родители, дети)

При досрочном расторжении договора

Страховщик обязан удержать НДФЛ в размере 13% со взносов, внесенных с 01.01.2015 г. По страховым взносам, уплаченным до 2015 года, НДФЛ не удерживается.

Как получить выкупную сумму без удержания НДФЛ

Предоставьте вместе с заявлением на расторжение справку из налогового органа о неполучении вычета

Как вернуть удержанный НДФЛ при расторжении

Заполните Заявление на возврат удержанного НДФЛ
Приложите справку из налогового органа о неполучении вычета

Важно знать

Срок возврата, ранее удержанного НДФЛ, в соответствии с налоговым законодательством может составлять до 2-х месяцев

Вычет предоставляется только в том случае, если ваш годовой доход, облагаемый по ставке 13%, будет достаточен для его предоставления

Пример: Страхователь получил в текущем году заработанную плату в размере 1 000 000 руб. Оплатил страховой взнос по договору страхования в размере 100 000 руб. Он имеет право на социальный налоговый вычет в размере 13% от суммы взносов на страхование жизни.

100 000руб. * 13% = 13 000руб.

Реализовать свое право на возврат налога в связи с получением социального налогового вычета Вы можете в любое время, но не позднее 3 (трех) лет с момента оплаты страховых взносов по договору страхования**

Подробнее здесь

Налоговая база составляет 150 000 руб. за налоговый период.
Таким образом, максимальный размер социального налогового вычета, который Вы можете получить, составляет 19 500 руб. (150 000 х 13%)

* Ст. 219 Налогового кодекса Российской Федерации. Данная информация не должна рассматриваться как гарантия получения определенной доходности. Определенная доходность в прошлом не является гарантией такой же доходности в будущем

** Подп. 4 п. 1 ст. 219 НК РФ

Тестирование физических лиц

В целях реализации требований Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации и иностранные страховые организации, утвержденный Протоколом Банка России КФНП -29 от 01.10.2024 Страховая компания проводит обязательное тестирование физических лиц – получателей страховых услуг, не являющихся квалифицированными инвесторами.

Обязательному тестированию подлежат физические лица – получатели страховых услуг по продуктам ИСЖ Вита Инвест и Вита Капитал;

не являющиеся квалифицированными инвесторами, агентами Компании;
срок договора страхования 8 лет и более;
страховая премия оплачивается в рассрочку и не превышает 1 400 000 рублей за весь срок страхования;
размер выкупной суммы менее 95% от суммы страховых взносов, внесенных Страхователем до даты расторжения договора страхования.

Процесс проведения тестирования включает в себя:

получения ответов и подписи тестируемого лица на Анкете
фиксация при проведении тестирования вопросов и вариантов ответов, предложенных тестируемому лицу, ответы тестируемого лица, а также время и дату проведения тестирования;
предоставление тестируемому лицу уведомления об оценке результатов тестирования на бумажном носителе с личной подписью тестируемого лица в день проведения тестирования;
при этом повторное тестирование может проводится не ранее трех рабочих дней после дня проведения предшествующего тестирования.

Актуализация персональных данных

В целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее также - закон о ПОД/ФТ), просим вас предоставить в компанию ООО СК «Согласие-Вита» идентификационные (персональные) данные, если с момента заключения договора страхования / с момента последнего обновления сведений по ним произошли изменения:

паспортные данные;
миграционной карты / визы или разрешения на временное пребывание / вида на жительство (для иностранных граждан);
адреса регистрации, пребывания и (или) почтового;
контактной информации (номера телефонов, электронного адреса);
приобретение / утрата статуса публичного должностного лица;
статуса лица, на которое распространяется действие иностранного закона о налогообложении иностранных счетов;
аналогичных сведений о вашем представителе, застрахованном лице, выгодоприобретателе и бенефициарном владельце;
иной ранее предоставленной Обществу информации.

Если сведения об участниках договора не менялись, заявление НЕ заполняется.

В случае если произошли изменения идентификационных (персональных) данных участников договора, вместе с Заявлением необходимо представить копию нового документа, подтверждающего изменения данных соответствующего участника договора, заверенную вашей собственноручной подписью или нотариально.

Если произошли изменения идентификационных (персональных) данных нескольких участников договора, Заявление заполняется на каждого участника договора, и представляются заверенные собственноручной подписью участника или нотариально копии новых документов, подтверждающих изменения.

В случае непредставления Вами заполненного Заявления, Вы подтверждаете, что изменения идентификационных (персональных) данных отсутствуют.

Просит вас заполнить, подписать и представить Обществу оригинал Заявления о внесении изменений в персональные данные в договоре страхования (далее — Заявление)

Указанные документы можно направить:

По электронной почте: Info@soglasie-vita.ru
Почтой России: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д.42
Обратиться лично в офис.
Через личный кабинет клиента.

Заранее благодарим Вас за сотрудничество!

Вопросы и ответы

Выплаты

Как оформить выплату?

1. «Страховые выплаты по дожитию до купонных дат» можно оформить в личном кабинете раздел Выплаты. Срок выплаты – до 5 раб. дней.
Для оформления выплаты необходимо авторизоваться через ГосУслуги ( ссылка размещена на странице входа в личный кабинет).

2. Направить документы в компанию по адресу: ООО СК «Согласие-Вита»: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского д. 42

— заявление на страховую выплату + банковские реквизиты, бланк заявления;
— копию паспорта страхователя (разворот с фото).
Бланк заявления на страховую выплату: Заявление

3. Подать заявление в отделении СК «Согласие»

Подробную информацию можно всегда уточнить по телефону горячей линии
8-800-707-9369

Сроки рассмотрения документов на выплату?

При расторжении договора

В соответствии с Правилами страхования, срок рассмотрения документов и осуществление выплаты при расторжении договора страхования:

— по договорам Кредитного страхования жизни - до 7 рабочих дней;
— по остальным видам страхования - до 10 рабочих дней.

Выплата по дожитии до окончания срока действия договора / купонные выплаты?

В соответствии с Правилами страхования, срок рассмотрения документов и осуществление выплаты по дожитию - до 10 рабочих дней.

При оформлении заявления через личный кабинет, срок выплаты сокращается до 5 дней.

Выплата в случае наступлении страхового случая?

После предоставления полного пакета документов, срок рассмотрения и выплаты – согласно срокам, указанным в Правилах страхования, на основании которых заключен договор.

Как я узнаю о начислении дохода по моему договору?

Информация о дополнительном инвестиционном доходе по договорам накопительного страхования жизни, а также информация по договорам инвестиционного страхования жизни по стоимости базового актива и сумме дохода по купону информация отражается в личном кабинете клиента, в разделе Доход.

Кроме того, страховщик осуществляет смс-информирование своих клиентов при начислении дохода.

Подробную информацию можно всегда уточнить по телефону горячей линии
8-800-707-9369

Что делать когда закончился срок действия моего договора?

После окончания срока действия договора вам необходимо оформить заявление в личном кабинете, раздел Выплаты.

Накопительное страхование жизни

Как оплатить договор?

— в личном кабинете, раздел Оплата
— на нашем сайте
— по реквизитам компании

Памятка по способам оплаты

Можно ли настроить автоматическое списание для оплаты договора?

Да, для этого необходимо войти в личный кабинет, раздел Оплата.

Как я узнаю, что денежные средства были зачислены на мой договор?

В качестве подтверждения оплаты, Вам будет направлен онлайн-чек об оплате через смс-уведомления, либо информация поступит на ваш электронный адрес, указанный в договоре.

Вся информация по оплате договора, в том числе по статусу зачисления денежных средств отображается в личном кабинете, раздел Оплата.

Напомнят ли мне об оплате очередного взноса?

Да, мы заблаговременно напоминаем о приближающемся сроке оплаты по договору, через смс-уведомление.

А также вся информация по оплате договора доступна в личном кабинете, раздел Оплата.

Что такое льготный период?

Для оплаты очередного взноса доступен льготный период, который начинается с даты очередного платежа, предусмотренной договором страхования.

Продолжительность льготного периода, составляет не более 60 календарных дней (для договоров с ежегодной формой оплаты взноса), по остальным – до 30 дней. Более подробно можно ознакомиться в Правилах страхования.

Если я не оплачу очередной взнос?

В случае неоплаты очередного взноса, договор будет расторгнут.

Для его восстановления необходимо направить в компанию, заявление на восстановление договора.

Какая сумма будет выплачена в случае досрочного расторжения договора?

— Если расторжение произошло в период охлаждения договора (14 дней с даты заключения договора), к выплате подлежит взнос в полном объеме, согласно Договору страхования.
— После периода охлаждения, выплата осуществляется по Таблице выкупных сумм (Приложение №1 к договору страхования), если это предусмотрено условиями договора и наличием таблицы выкупных сумм.

Где посмотреть информацию о начислении дополнительного инвестиционного дохода (ДИД)?

— Информация о начисленном ДИД публикуется в личном кабинете, раздел Доход,
— Приказ о начислении публикуется на сайте компании.
— Компания уведомляет клиента о факте начисления дохода, путем направления смс – уведомления.

Будет ли удержан налог в случае расторжения / завершения договора?

— В случае досрочного расторжения договора страхования (для договоров заключенных на срок от 5 лет), может быть удержан налог в размере суммы социального налогового вычета при отсутствии справки из ФНС о неполучении социального налогового вычета ( ст. 213 Налогового кодекса РФ)

Более подробная информация о социальном налоговом вычете содержится на сайте ФНС: https://clck.ru/an6fg

— По окончанию срока действия договора, если получателем выплаты выступает лицо, не являющееся близким родственником* страхователя, с выплаты удерживается НДФЛ по ставке 13% ( ст. 213 Налогового кодекса РФ), а также может быть удержан налог на доход.

* согласно Семейному законодательству РФ близкими родственниками являются: супруги, родители и дети, в том числе усыновители и усыновленные, дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать), братья и сестры.

Инвестиционное страхование жизни

Как формируется дополнительный инвестиционный доход (ДИД)?

Порядок формирования ДИД прописан в Приложении №1 к договору страхования, «Инвестиционная декларация».

С информацией о динамике (стоимости базового актива) и сумме дохода по купону по договорам инвестиционного страхования жизни можно ознакомиться в личном кабинете клиента.

Как получить дополнительный инвестиционный доход?

Оформить выплату необходимо через личный кабинет, раздел Выплаты. Срок выплаты – до 5 дней.

Какую сумму мне выплатят в случае досрочного расторжения договора?

В случае досрочного расторжения к выплате подлежит выкупная сумма, согласно Таблице выкупных сумм ( Приложение №1 к договору страхования), а также дополнительный инвестиционный доход, при его начислении.

Информация по размеру выкупных сумм представлена в личном кабинете, а также в Договоре страхования.

Кредитное страхование жизни

Какие договоры считаются заключенными в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)?

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа).

Налоговый вычет

Какие условия получения социального налогового вычета при страховании жизни?

Вы официально трудоустроены;
Ваш договор страхования жизни заключен на срок не менее 5 лет;
Договор заключен в Вашу пользу Договор заключен в Вашу пользу или в пользу Ваших родственников*;
Вы самостоятельно оплачиваете программу страхования, или же оплата осуществляется за счет удержания средств из вашей заработной платы.

Как оформить социальный налоговый вычет?

Через партнера

Наш партнёр "Паутина событий" pautinasobytiy.ru, проконсультирует вас по вопросам получения налогового вычета, проверит документы, поможет заполнить декларацию и самостоятельно направит документы в ФНС. А также обеспечит взаимодействие с ФНС до поступления денежных средств на карту. Вы экономите время на изучение вопроса оформления налогового вычета, заполнение документов и посещение ФНС.
Сервис для клиентов компании предоставляется бесплатно, при условии его подключения при оформлении договора страхования. В остальных случаях, предоставление данной услуги оплачивается в соответствии с тарифами Паутины событий.
Проверить наличие сервиса можно по ссылке pautinasobytiy.ru либо по телефону горячей линии +7(999) 470-72-63
Услуга предоставляется ООО «Паутина Событий», 644088, Омская обл., г. Омск, ул. 1-я Новостроевская, 2, 59, ИНН/КПП - 5501264821/550101001
тел.: +7(999) 470-72-63

Через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/login

Самостоятельно подав декларацию в налоговый орган по месту жительства;

Через работодателя (если вы хотите получить налоговый вычет до окончания текущего календарного года, в котором вы уплатили страховые взносы).

Что необходимо для оформления налогового вычета через работодателя?

— Уведомление из инспекции о подтверждении права на вычет;
— заявление работодателю на предоставление налогового вычета в произвольной форме. Рекомендуем включить в него сведения:
— налогового агента, которому адресовано заявление (название организации, ИНН, адрес места нахождения и т.п.);
— заявителя (Ф.И.О., дату рождения, ИНН, место регистрации и др.);
— основание вычета и его сумму;
— год, в котором заявитель просит предоставить вычет;
— уведомление налогового органа (номер уведомления и дату его выдачи, кем выдан).

Также более подробно о порядке предоставления социального налогового вычета вы можете ознакомиться по ссылке https://www.nalog.gov.ru/rn77/fl/interest/tax_deduction/fl_np/

Личный кабинет клиента

В личном кабинете клиента, доступны следующие возможности:

1. Посмотреть всю необходимую информацию по договору страхования;
2. внести очередной взнос по договору;
3. отслеживать динамику дохода;
4. настроить автоплатеж по договору;
5. обновить свои персональные данные;
6. получить подробную информацию по налоговому вычету и сформировать справку для налогового органа;
7. получить выплату дополнительного инвестиционного дохода, а также выплату по страховому событию «дожитие» ( в рамках установленных лимитов).

Прочее

Получить консультацию вы можете следующими способами:

1. По телефону горячей линии СК «Согласие-Вита» 8-800-707-9369
2. По адресу электронной почты компании – info@soglasie-vita.ru
3. Направив обращение через форму обратной связи на нашем сайте www.soglasie-vita.ru
4. Задать вопрос в личном кабинете клиента, раздел Помощь специалиста

Страхователь имеет право запросить у Страховщика информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту/страховому брокеру, по заключённому договору страхования.